Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations selon la manière dont vous interagissez avec notre service. Voici ce que nous recueillons et pourquoi.

Informations que vous nous fournissez directement

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Informations financières : revenus mensuels, catégories de dépenses, objectifs budgétaires
• Données de compte : mot de passe chiffré, préférences de notification
• Communications : messages envoyés à notre support, retours d'expérience

Données collectées automatiquement

Nous ne collectons jamais vos numéros de carte bancaire ou identifiants de connexion bancaire. seraphixenta ne se connecte pas à vos comptes bancaires directement.

Comment nous utilisons vos données

Chaque donnée que nous collectons a un objectif précis. Nous n'utilisons vos informations que dans les cadres suivants, et toujours avec votre consentement ou pour des raisons légitimes.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous travaillons avec certains partenaires de confiance pour vous fournir notre service. Voici avec qui nous partageons vos informations et pourquoi.

Prestataires de services

• Hébergement cloud sécurisé basé dans l'Union européenne pour stocker vos données
• Services d'envoi d'emails pour les notifications importantes
• Outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de la plateforme (données anonymisées)
• Support technique pour traiter vos demandes d'assistance

Tous nos prestataires sont soumis à des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles nous les leur confions. Ils sont tous conformes au RGPD.

Cas de partage obligatoire

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations dans certaines situations légales : réponse à une demande judiciaire valide, protection contre la fraude, respect d'une obligation légale. Dans ces cas, nous limiterons le partage au strict minimum nécessaire.

Sécurité de vos données

La protection de vos informations financières est notre priorité absolue. Nous mettons en place de nombreuses mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Authentification forte et possibilité d'activer la double authentification
• Surveillance continue des accès et détection des anomalies
• Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données
• Tests de sécurité et audits réguliers de notre infrastructure

Mesures organisationnelles

Seuls les employés ayant besoin d'accéder à vos données pour vous fournir le service y ont accès. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001, situés en France et conformes aux standards de sécurité les plus élevés. Nous effectuons des contrôles réguliers de conformité.

Conservation de vos données

Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Voici nos durées de conservation selon les types de données.

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de nombreux droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :

• Accéder aux paramètres de confidentialité de votre compte seraphixenta
• Nous envoyer un email à help@seraphixenta.com avec l'objet "Exercice de mes droits RGPD"
• Nous écrire à l'adresse : Centre d'affaires Auvergne, 15 Rue du Pré la Reine, 63100 Clermont-Ferrand

Nous vous demanderons de justifier votre identité pour traiter votre demande et protéger vos données. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services. Vous gardez toujours le contrôle sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de ciblage comportemental. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de notre service ou des exigences légales. Voici comment nous vous tiendrons informés.

En cas de changement significatif affectant vos droits ou l'utilisation de vos données, nous vous préviendrons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Pour les changements mineurs (corrections, clarifications), nous mettrons à jour la date en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La poursuite de votre utilisation de seraphixenta après une modification constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis vos paramètres ou en nous contactant. Nous procéderons alors à la suppression de vos données selon les délais indiqués dans cette politique.